Une équipe internationale

« Travailler au sein d’une équipe internationale »cette formule est souvent reprise comme s’il s’agissait d’un slogan ajoutant de l’intérêt au descriptif d’un poste. Qu’en est-il réellement? Un de mes cours en école de commerce s’intitulait « management de la diversité » et je crois effectivement qu’il convient de mettre en oeuvre des stratégies de management bien particulières pour assurer le succès de la diversité au sein de l’entreprise. Si, sur le principe, l’expérience globale peut s’avérer intéressante grâce à la collaboration de personnes d’horizons différentes, des expériences très différentes au sein de structures présentant leurs équipe comme internationales me laissent certaines interrogations.

Prenons ici l’exemple d’une entreprise allemande présente sur différents marchés étrangers dont le marché français qui veut inspirer confiance à ses clients francophones et s’emploie à recruter des francophones pour son service client basé au siège en Allemagne. L’entreprise reproduit la même stratégie de recrutement pour les services clients de ces autres marchés. Si bien qu’on observe au sein d’une même entreprise, différentes équipes constitués de gens de même nationalités qui travaillent côte à côte sans pour autant interagir. Est-ce vraiment là une équipe internationale? Ou plutôt multi-nationale? Quelle serait la meilleure stratégie de management? Est-il légitime d’attendre des employés expatriés un comportement « germanisé »? S’il est tout à fait logique que les travailleurs étrangers s’intègrent à leur culture d’accueil, n’est-on pas aussi en droit d’attendre la même ouverture d’esprit de la part de la culture accueillante? Les différences de comportements professionnels ont très souvent des explications culturelles. Le management peut-il vraiment ignorer les différences culturelles au sein de son entreprise?

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